A vez do consumidor

O comprador brasileiro faz 300 consultas e gasta dez horas na internet procurando carro antes de decidir pela compra. Assim, muitas vezes chega à concessionária sabendo mais do carro escolhido e dos concorrentes do que o próprio vendedor.

O acesso ao conhecimento proporcionado pela era digital transformou a relação das empresas com o seu cliente. Hoje o consumidor faz uma compra racional: se antes as principais razões de compra eram potência e design, hoje é conectividade e o Custo Total de Propriedade, pois ele precisa saber quanto vai gastar para andar e manter o carro.

Ganham importância itens como valor de revenda do veículo, seguro, gasto com combustível. Não à toa, as marcas investem no atendimento pós venda, na redução dos custos de mão de obra, nas revisões programas a preço fixo, enfim, nas boas relações com o cliente.
É disso que vamos tratar nesta seção, uma referência para o consumidor investir bem o seu dinheiro e para as montadoras prestarem o seu melhor atendimento.

10/10/2017- Volkswagen tem taxas atrativas para carro zero
03/10/2017 – Caraíga investe em Pós Venda
29/09/2017 – Daf Amplia rede

28/09/2017 – Aircross e C4 têm menor custo de reparo
27/09/2017 – Chery incentiva ações de pós venda
11/09/2017 – Peugeot abre a menor concessionária do mundo
06/09/2017 – Uma fábrica de conteúdo, para fisgar o consumidor

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