Novo modelo de venda quer conquistar compradores pela facilidade de fechar negócio

renault plataforma digital

A Renault lançou em janeiro deste ano a plataforma k-commerce, especialmente para a venda online do Kwid, carro lançado em 2017 pela montadora. A apresentação do projeto aconteceu só no final de abril, depois de identificar certa curiosidade da imprensa.

A ideia da plataforma veio através dos resultados alcançados na pré-venda do carro, no segundo semestre do ano passado, que mostrou que 80% das reservas foram feitas por celular. A partir disso, a Renault, em parceria com a SAP e a Discover, empresas de tecnologia, resolveu inovar colocando no ar uma plataforma de venda 100% online.

Os clientes podem personalizar o carro e escolher a forma de pagamento. É possível até avaliar o carro usado para dar de entrada, mas o usado será revisado pela concessionária para confirmar o valor avaliado antes de aprovar. Depois de comprado, o carro pode ser retirado na concessionária escolhida pelo cliente dentro do prazo estabelecido para cada região do país.

A plataforma quer facilitar a vida do comprador, assim como os aplicativos de comida, música e banco online, por exemplo. Até agora, foram apresentados apenas benefícios sobre a novidade, a fabricante garante que em caso de defeito ou insatisfação como produto ou serviço, as trocas ou consertos podem ser feitos normalmente, como no modelo de compra tradicional.

O resultado alcançado até o momento é de pouco mais de 5 mil carros vendidos online, mais de 1,5 milhão de acessos, sendo 70% dos acessos feitos por celular, com isso, a empresa quer investir ainda mais na tecnologia da plataforma para que o comprador tenha tudo na palma da mão.

Luís Pedrucci, diretor da Renault, diz que ainda não tem planos para colocar outros modelos da marca para venda na plataforma, o foco é ver o desempenho e crescimento. Cristina Palmaka, diretora da SAP, afirma que está trabalhando para melhorar a plataforma de acordo com a demanda e a identificação de cada perfil. Os parceiros não divulgaram as projeções, mas tem boas expectativas.

Kalyne Rannieri