– Concessionária zomba de quem fica parado na fila pra vender o sistema de passagem livre do pedágio
Numa ação de marketing bastante discutível realizada no ano passado, a CCR zombou de quem pegou congestionamento no pedágio, sugerindo que o sujeito compre o sistema Sem Parar, aquele que você paga pra pagar: sim, você paga uma mensalidade para ter o aparelho que lhe permite pagar o pedágio sem parar na cabine, quer dizer: a concessionária economiza na mão de obra – uma vez que o sistema elimina o cobrador da cabine de pedágio – e o usuário paga mais caro.
O que as concessionárias de rodovia deveriam fazer nos feriados, quando aumenta o fluxo de veículos das estradas, era instalar cabines extras para atendera demanda, já que nesses dias ela fatura muito mais do já fatura normalmente.
A peça publicitária, veiculada nas mídias sociais, além de zombar do usuário que ficou parado no pedágio, mente: o personagem diz que ficou DUAS HORAS parado no pedágio e segundo a própria empresa isso nunca aconteceu. Ouvida pela nossa reportagem, Mônica Psirillon, da Ouvidoria da CCR Via Oeste, disse que o tempo máximo de espera é de 15 minutos ou 200 metros de fila e que em caso de situações que extrapolem essas condições, o pedágio pode ser liberado.
Para evitar o acumulo de carros na fila, alguns postos de pedágio adotam cabines de cobrança em áreas separadas e outras cobram dos veículos que ainda esperam na fila.
A campanha usa a fila como argumento para vender o sistema Sem Parar. Tá certo? É a própria concessionária que provoca a fila, quer dizer: provoca o argumento para a venda do seu produto. Situação no mínimo antiética.
Este é o diálogo dos personagens na peça publicitária do Sem Parar:
– E ae Lucas, como foi o feriadão?
– Foi médio, fui pra praia:
– Médio? Praia é ótimo, cara
– Fiquei 2 horas no pedágio,
– Coloca Sem Parar no carro….
– Valeu, vou colocar
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Eu também cancelei porque aqui em SC e PR as cancelas nem sempre abrem. Além do risco de acidente, tem que ficar esperando. Em alguns casos, mais tempo que o pessoal que pagar na hora. Eu peguei fila mesmo, foi para cancelar o serviço.
Já tive o Sem Parar e cancelei, por dois motivos: 1º me ofereceram o aparelho e o produto dizendo que eu só pagava o pedágio. Só no 3º mês é que vi que estavam debitando uma mensalidade. Protestei e disseram que era para manutenção do sistema. Só no Brasil é assim. 2º, por duas vezes tive que parar porque a cancela não abriu e quase fui abalroado por um camião em uma delas. Depois de cancelar já vi esse problema acontecer umas 5 ou 6 vezes. Concordo com a reportagem. Querem ganhar duas vezes. Na mensalidade e na cobrança do pedágio usando menos mão de obra. Além disso, no exterior não existem cancelas no Sem Parar ou equivalente e somente luzes que alertam se o carro está legal ou não. Mas infelizmente estamos no 3º mundo e temos de pagar sem direito algum.